İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin teslimata ilişkin hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
1. Üretim ve Teslim Süresi
Ürünlerimiz Siparişe Özel Üretilir
Stoktan satış yapılmamaktadır. Siparişiniz onaylandıktan sonra belirttiğiniz ölçü, renk, kumaş ve kaplama tercihlerine göre üretim süreci başlar.
Ürün, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 16/1).
Siparişe özel üretilen ürünlerde malzeme tedariki ve üretim süreci bu süreyi aşabileceğinden, taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir. Böyle bir durumda öngörülen teslim tarihi, sipariş onayında kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile tarafınıza bildirilir ve onayınız alınır.
Teslim tarihi yaklaştığında, teslimat gününü ve saat aralığını planlamak için sizinle ayrıca iletişime geçilir.
2. Teslimat Bölgeleri ve Yöntemi
2.1 İstanbul İçi
İstanbul içi teslimatlar Picardi Home’a ait araçlar ve kendi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. Bu sayede ürününüz üretim atölyesinden evinize kadar tek elden, özel ambalajıyla taşınır.
İstanbul içi teslimat ücretsizdir.
2.2 İstanbul Dışı
İstanbul dışı teslimatlarda, mobilya taşımacılığında deneyimli anlaşmalı nakliye firmaları ile çalışılır. Nakliye bedeli; ürün hacmi, ağırlığı ve teslimat bölgesine göre hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce Sipariş Özeti ekranında ayrıca gösterilir.
2.3 Teslimat Sınırları
- Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim bulunmamaktadır.
- Adalar, askerî bölgeler ve araç girişi kısıtlı alanlarda teslimat koşulları farklılık gösterebilir. Bu durumda sipariş öncesinde bilgilendirilirsiniz.
- Asansöre sığmayan veya merdivenden çıkarılamayan ürünlerde vinç/asansör hizmeti gerekebilir. Bu hizmetin bedeli ve organizasyonu Alıcı’ya aittir; talep hâlinde yönlendirme yapılır.
3. Teslimat Öncesi Hazırlık
Teslimatın sorunsuz tamamlanması için lütfen:
- Ürünün geçeceği kapı, koridor ve asansör ölçülerini önceden kontrol edin.
- Ürünün yerleştirileceği alanı boşaltın ve zemini koruyacak önlemleri alın.
- Teslimat saatinde adreste bulunun veya teslim alacak kişiyi önceden bize bildirin.
Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde (adreste kimsenin bulunmaması, ürünün mekâna girmemesi vb.) ikinci teslimat denemesinin masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir.
4. Teslim Anında Kontrol
Lütfen Teslim Almadan Önce Kontrol Edin
Ambalajda veya üründe görünür bir hasar varsa ürünü teslim almayın ve teslimatı yapan görevli ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin.
Tutanağın bir nüshasını saklayın ve info@picardihome.com adresine iletin. Yeni ürününüz en kısa sürede hazırlanır.
Tutanak düzenlenmemiş olması, 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıp haklarınızı ortadan kaldırmaz; ancak sürecin hızlanmasına ve nakliye kaynaklı hasarın belgelenmesine yardımcı olur.
Sonradan fark ettiğiniz kusurlar için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. Kurulum
İstanbul içi teslimatlarda ürünün montaj ve yerleştirme işlemi ekibimiz tarafından yapılır. İstanbul dışı teslimatlarda kurulum hizmeti siparişe göre değişkenlik gösterir; sipariş onayında ayrıca bilgilendirilirsiniz.
6. Sipariş Takibi
Siparişleriniz kendi lojistik süreçlerimizle yönetildiğinden geleneksel kargo takip numarası oluşturulmaz.
Sipariş durumunuzu Hesabım › Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Durum bilgisi ekibimiz tarafından güncellenir; önemli aşamalarda ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişinizin güncel durumu veya teslimatla ilgili özel talepleriniz için:
7. Teslim Edilmeyen Sipariş
Kararlaştırılan sürede teslim gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilir ve teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tüm tutarı, 14 (on dört) gün içinde yasal faiziyle birlikte geri alabilirsiniz (Yönetmelik m. 16/3).
Fesih bildirimini info@picardihome.com adresine iletebilirsiniz.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın, olağanüstü hava koşulları, resmî makam kararları veya hammadde tedarikinde öngörülemeyen aksaklıklar gibi kontrolümüz dışındaki hâllerde teslim süresi etkilenebilir. Böyle bir durumda size derhal bilgi verilir ve birlikte bir çözüm belirlenir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Teslimat için paylaştığınız ad, adres ve telefon bilgileri yalnızca siparişinizin ulaştırılması amacıyla işlenir. İstanbul dışı teslimatlarda bu bilgiler nakliye firmasıyla, yalnızca teslimat için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.
Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
10. İletişim
Dursun Akyol (Picardi Home)
Hürriyet Mah. Taşocağı Cad. No: 5/C, 34406 Kağıthane / İstanbul
info@picardihome.com
+90 555 762 34 11
