Sorularınız, talepleriniz ve önerileriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Tüm mesajlarınız çalışma saatleri içinde en kısa sürede yanıtlanır.
1. Firma Bilgileri
Unvan : Dursun Akyol (Picardi Home)
Adres : Hürriyet Mah. Taşocağı Cad. No: 5/C, 34406 Kağıthane / İstanbul
Vergi Dairesi / No : Kağıthane Vergi Dairesi / 0440371321
2. İletişim Kanalları
- Telefon : +90 555 762 34 11
- whatsapp: +90 555 762 34 11
- E-posta : info@picardihome.com
Sipariş durumu, teslimat, iade veya şikâyet — tüm talepleriniz için aynı kanalları kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.
3. Çalışma Saatleri
| Gün | Saat |
|---|---|
| Pazartesi – Cumartesi | 09:00 – 19:00 |
| Pazar | Kapalı |
| Resmî tatiller | Kapalı |
Çalışma saatleri dışında gönderdiğiniz mesajlar, takip eden ilk iş günü yanıtlanır.
4. Showroom Ziyareti
Ürünlerimizi yerinde görmek ve kumaş, ahşap ve kaplama örneklerini incelemek isterseniz, ziyaretinizi önceden randevu alarak planlamanızı rica ederiz. Böylece size özel zaman ayırabilir ve projenizi rahatça konuşabiliriz.
Randevu için WhatsApp hattımızdan veya telefonla bize ulaşabilirsiniz.
5. Tüketici Şikâyetleri
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle info@picardihome.com adresine iletmenizi rica ederiz. Taleplerinizin büyük çoğunluğu doğrudan çözüme kavuşmaktadır.
Yasal Başvuru Yolları
Ticaret Bakanlığı’nca her yıl yeniden değerleme oranında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir (6502 sayılı Kanun m. 68–73).
Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden ulaşabilirsiniz.
6. KVKK Başvuruları
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi «KVKK Başvurusu» konu başlığıyla info@picardihome.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Ayrıntılı bilgi: KVKK Aydınlatma Metni
7. İletişim Formu ve Kişisel Veriler
İletişim kanallarımız aracılığıyla paylaştığınız ad, e-posta ve telefon bilgileri yalnızca talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için 6. maddedeki yöntemi izleyebilirsiniz.
